Introduction

Chez Premium IPTV, nous nous engageons à offrir un service de haute qualité et une expérience utilisateur satisfaisante. Cette Politique de Remboursement explique les conditions et procédures pour obtenir un remboursement de votre abonnement IPTV.

1. Absence de Remboursement

Tous les paiements pour les abonnements IPTV sont non remboursables. Une fois qu’un abonnement est payé et activé, il ne sera pas possible de demander un remboursement, même si vous décidez de résilier le service avant la fin de la période de facturation.

2. Exceptions à la Politique de Remboursement

Des remboursements peuvent être considérés dans les cas suivants :

• Erreur Technique : Si vous rencontrez des problèmes techniques importants et que notre équipe de support ne parvient pas à résoudre ces problèmes dans un délai raisonnable (72 heures), vous pouvez contacter notre service client pour discuter de la possibilité d’un remboursement.
• Erreur de Facturation : Si vous avez été facturé par erreur pour un abonnement que vous n’avez pas commandé, veuillez nous contacter immédiatement pour que nous puissions résoudre l’erreur et, le cas échéant, traiter un remboursement.

3. Procédure de Demande de Remboursement

Pour soumettre une demande de remboursement :

1. Contactez le Service Client : Envoyez un email à notre service client à l’adresse contact@premium-iptv.tech en expliquant les raisons de votre demande de remboursement et en fournissant les détails de votre compte et de la transaction.
2. Évaluation de la Demande : Nous examinerons votre demande dans un délai de 7 jours ouvrables. Nous vous informerons de la décision concernant votre demande de remboursement.
3. Décision et Traitement : Si une décision favorable est prise, nous traiterons le remboursement selon le mode de paiement utilisé pour la transaction initiale. Les délais de traitement peuvent varier en fonction du mode de paiement et des banques.

4. Modifications de la Politique de Remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site web. Veuillez consulter régulièrement cette politique pour rester informé des éventuelles modifications.

5. Contact

Pour toute question concernant notre Politique de Remboursement, veuillez nous contacter à :

• Email : contact@premium-iptv.tech
• Téléphone : +33 6 44 65 54 43